Zwrot w ciągu 14 dni
- Wyślij nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy – wystarczy e-mail na [[kontakt@novehi.pl]] z numerem zamówienia. Możesz też użyć wzoru formularza.
- Zapakuj produkt (najlepiej w oryginalne opakowanie, z kompletem elementów montażowych) i odeślij na adres [[adres do zwrotów i reklamacji]] w ciągu 14 dni.
- Zwrócimy pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia – najpóźniej po otrzymaniu paczki lub dowodu jej nadania.
Wskazówka: produkt możesz przymierzyć do auta. Nie naklejaj jednak folii ani elementów na taśmę 3M i nie zdejmuj warstw montażowych, jeśli nie masz pewności, że produkt zostanie – takie użycie może obniżyć jego wartość.
Reklamacja – produkt niezgodny z umową
- Napisz na [[kontakt@novehi.pl]]: numer zamówienia, co jest nie tak i czego oczekujesz (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy). Zdjęcia bardzo pomagają.
- Odpowiemy w ciągu 14 dni – zwykle znacznie szybciej. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
- Jeśli potrzebny będzie zwrot produktu, prześlemy instrukcję. Koszty związane z uznaną reklamacją ponosimy my.
Za niezgodność towaru z umową odpowiadamy przez 2 lata od dostarczenia. Szczegóły: Regulamin, § 9.