Regulamin sklepu

Obowiązuje od [[data]].

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Novehi, dostępny pod adresem https://novehi.pl (dalej: „Sklep”), prowadzi SOFTWARE PIZZA sp. z o.o., ul. Głogowska 261, 60-104 Poznań, NIP 7792523791, KRS 0000883759, [[sąd rejestrowy, REGON, kapitał zakładowy]] (dalej: „Sprzedawca”).
2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail: sklep@novehi.pl, tel. [[+48 …]], adres korespondencyjny: SOFTWARE PIZZA sp. z o.o., ul. Głogowska 261, 60-104 Poznań.
3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
4. Pojęcia użyte w Regulaminie:
   • Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonująca zakupu w Sklepie;
   • Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową;
   • Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności, udostępnionego w CEIDG; postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumentów w zakresie odstąpienia od umowy, niezgodności towaru z umową i klauzul niedozwolonych stosuje się do niej odpowiednio;
   • Produkt – rzecz ruchoma prezentowana w Sklepie, będąca przedmiotem umowy sprzedaży;
   • Konto – oznaczony adresem e-mail i hasłem zbiór danych Klienta w systemie Sklepu.

§ 2. Wymagania techniczne i zasady korzystania ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies i JavaScript oraz aktywny adres e-mail.
2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami oraz do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.
3. Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne. Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny, usunąć Konto, wysyłając żądanie na adres e-mail Sprzedawcy.

§ 3. Produkty i dopasowanie do pojazdu

1. Sklep oferuje akcesoria do samochodów, w szczególności marek BYD, Zeekr, Xpeng, Leapmotor, Geely, Lynk & Co, Volvo i Denza. Wszystkie Produkty są fabrycznie nowe.
2. Nazwy i znaki towarowe producentów pojazdów są używane wyłącznie w celu wskazania, do jakiego pojazdu przeznaczony jest Produkt. Sprzedawca nie jest powiązany z producentami pojazdów, a Produkty – o ile opis nie stanowi inaczej (oznaczenie „OEM” lub „oryginalny”) – nie są częściami oryginalnymi producenta pojazdu.
3. Przy każdym Produkcie wskazano modele (a w razie potrzeby roczniki i wersje) pojazdów, do których jest przeznaczony. Przed złożeniem zamówienia Klient powinien sprawdzić zgodność modelu, rocznika i wersji swojego pojazdu (np. wersja z kierownicą po lewej stronie – LHD). W razie wątpliwości Sprzedawca udziela informacji przed zakupem.
4. Zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy; odcień kolorów może nieznacznie różnić się od rzeczywistego w zależności od ustawień ekranu.

§ 4. Ceny

1. Ceny Produktów podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane w koszyku przed złożeniem zamówienia.
2. Przy każdej informacji o obniżce ceny Sprzedawca podaje najniższą cenę Produktu obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
3. Ceny nie są ustalane indywidualnie na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji.

§ 5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać przez całą dobę. Aby złożyć zamówienie, należy dodać Produkty do koszyka, podać dane niezbędne do realizacji zamówienia, wybrać sposób dostawy i płatności, zaakceptować Regulamin oraz kliknąć przycisk „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” (lub o równoważnej treści).
2. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem jego przyjęcia. Z chwilą otrzymania tej wiadomości dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży.
3. Treść zawartej umowy jest utrwalana i udostępniana Klientowi poprzez przesłanie potwierdzenia zamówienia wraz z Regulaminem na adres e-mail Klienta.

§ 6. Płatności

1. Dostępne metody płatności: BLIK, szybkie przelewy internetowe i karty płatnicze. Płatności obsługuje mBank S.A. w ramach usługi Paynow.
2. Zamówienie jest przekazywane do realizacji po otrzymaniu potwierdzenia płatności od operatora.
3. Do każdego zamówienia wystawiany jest dowód zakupu (paragon lub faktura VAT), przekazywany w formie elektronicznej.

§ 7. Dostawa

1. Sklep realizuje dostawy na terytorium Polski. Zamówienia z dostawą do innych krajów obsługują krajowe wersje Sklepu.
2. Czas realizacji zamówienia wynosi zwykle 7–14 dni roboczych i jest liczony od dnia zaksięgowania płatności (a w przypadku płatności przy odbiorze – od dnia zawarcia umowy). Do czasu realizacji należy doliczyć czas doręczenia przez przewoźnika. Czas wysyłki podany przy Produkcie ma pierwszeństwo przed terminem ogólnym.
3. Dostawa odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej. Koszt dostawy na terenie Polski wynosi 14,99 zł brutto i jest doliczany w koszyku przed złożeniem zamówienia.
4. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczy Produktu w uzgodnionym terminie, Konsument może wezwać go do dostarczenia w dodatkowym, odpowiednim terminie, a po jego bezskutecznym upływie – odstąpić od umowy.

§ 8. Odstąpienie od umowy

1. Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez niego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. W przypadku zamówienia obejmującego wiele Produktów dostarczanych osobno termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniego z nich.
2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy przed upływem terminu wysłać Sprzedawcy oświadczenie, np. e-mailem na adres sklep@novehi.pl lub pisemnie na adres SOFTWARE PIZZA sp. z o.o., ul. Głogowska 261, 60-104 Poznań. Można skorzystać ze wzoru formularza dostępnego na stronie „Odstąpienie od umowy”, nie jest to jednak obowiązkowe.
3. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane płatności, w tym koszt dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany). Zwrot następuje przy użyciu tego samego sposobu płatności, chyba że Konsument zgodzi się na inny, niewiążący się dla niego z kosztami. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
4. Konsument odsyła Produkt na adres SOFTWARE PIZZA sp. z o.o., ul. Głogowska 261, 60-104 Poznań niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Bezpośredni koszt zwrotu Produktu ponosi [[Konsument / Sprzedawca]].
5. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania – w szczególności za naklejenie folii ochronnej lub elementu mocowanego taśmą klejącą, zdjęcie warstwy montażowej albo trwały montaż w pojeździe. Produkt można obejrzeć i przymierzyć do pojazdu tak, jak w sklepie stacjonarnym.
6. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do Produktów wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. elementów z indywidualnym nadrukiem).

§ 9. Reklamacje – niezgodność Produktu z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
2. W przypadku niezgodności Produktu z umową Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe albo Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z umową, nie doprowadził do niej, niezgodność występuje nadal lub jest na tyle istotna, że uzasadnia natychmiastowe skorzystanie z tych uprawnień, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo – gdy niezgodność nie jest nieistotna – o odstąpieniu od umowy.
3. Reklamację można złożyć e-mailem na adres sklep@novehi.pl lub pisemnie na adres SOFTWARE PIZZA sp. z o.o., ul. Głogowska 261, 60-104 Poznań. Zalecamy podanie numeru zamówienia, opisu niezgodności, żądania oraz dołączenie zdjęć – ułatwi to rozpatrzenie reklamacji, ale nie jest warunkiem jej przyjęcia.
4. Sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
5. Koszty naprawy, wymiany, odebrania i ponownego dostarczenia Produktu w ramach reklamacji ponosi Sprzedawca.
6. W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona w granicach dozwolonych prawem.

§ 10. Opinie o Produktach

1. Opinie o Produktach mogą dodawać zalogowani Klienci. [[Sprzedawca weryfikuje, czy opinię dodał Klient, który kupił dany Produkt – poprzez powiązanie opinii z zamówieniem / Sprzedawca nie weryfikuje opinii]].
2. Sprzedawca nie publikuje fałszywych opinii i nie zleca ich publikowania, a także nie zniekształca opinii w celu promowania Produktów.

§ 11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, wystąpić z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej lub skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów. Informacje dostępne są na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
2. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§ 12. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane są w języku polskim, a prawem właściwym jest prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przysługującej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, obowiązujących w państwie jego zwykłego pobytu.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana sposobów płatności lub dostawy). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia zamówienia.
3. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.